Dificuldade para cancelar clube de descontos Pet Love vinculado ao plano
Resolvido
São Luís - MA
08/09/2025 às 19:59
ID: 226414343
Meu nome é ***** fiz um plano pet love e aí resolvi adquir o clube de desconto porém não uso o clube e quase não
Uso o plano
Também aí decidi cancelar o clube de desconto e pra minha surpresa após um demora grande pr me responderem disseram que não
Posso cancelar o clube só se cancelar o plano é isso não ta explícito lá na hora de aderir a esse cllube, estão usando de má fé com os clientes pois se eu soubesse jamais teria contratado esse clube. Então quero que a empresa se manifeste pois isso não é correto. Ainda me falaram mais que pq fiz o plano e adicionei o clube no mesmo momento não posso retirar. Segue a msg anexo.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:18
Olá, Anacilia!
Meu nome é Lucas e faço parte do time Petlove.
Antes de qualquer coisa, peço desculpas pelo transtorno causado a você e a seu amigo de patas, queremos que tenha um experiência positiva conosco e não o contrário, peço desculpas também por qualquer ruído que possa ter ocorrido durante o contato conosco.
Realizei o cancelamento do Clube de Descontos conforme solicitado, aproveito para informar que não será necessário cancelar o plano de saúde do seu pet para isso, visto que o mesmo precisa ter o plano ativo para continuar coberto e protegido caso seja necessária a utilização.
Para reforçar nosso compromisso em prover o suporte nos cuidados com seu pet, realizei uma ação excepcional, espero que te atenda e nos dê um voto de confiança.
Solicito gentilmente que considere deixar uma avaliação sobre o atendimento que recebeu. A sua opinião é muito importante para nós e irá contribuir significativamente para o meu desenvolvimento profissional!
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 16:34
Foi bem resolutivo obgd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9