Empresa se recusa a cancelar serviço e não disponibiliza contato de atendente.

Olá, Nathalia, como vai?

Sou a Isabella, do time de experiência do cliente dos Planos de Saúde Petlove e responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos o envio do seu relato e a oportunidade de esclarecer os fluxos operacionais de nossa plataforma.

Esclarecemos que os procedimentos de atendimento e as opções de navegação em nosso site seguem estritamente as políticas contratuais e as diretrizes operacionais vigentes da empresa, com o objetivo de assegurar a correta validação e segurança dos dados cadastrais em todas as solicitações.

Identificamos a sua manifestação e informamos que o seu caso foi integralmente analisado e solucionado, conforme o manifestado. Todas as informações referentes às atualizações do seu cadastro e à finalização da sua solicitação foram enviadas de modo detalhado em mensagem privada via e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer suporte complementar.

Atenciosamente,
Isabella O.
Grupo Petlove | Experiência do Cliente.