Microchip obrigatório??

Question

Venho aqui reclamar desta obrigação de microchip no animal para poder ativar o plano de saúde deles. Eu achei um absurdo a ideia de obrigatório o microchip, mesmo que a gente nao concorde com isso. Estava animada para assinar o plano de saúde, porém no mesmo dia em que assinei, já cancelei.
Eu não entendo porque tem que ser obrigatório, se dizem que a função dele é apenas para "em caso de perdermos, podemos encontrar" - e manter "dados sobre o pet, como cor, raça e etc" (isso pode ser escrito em um simples sistema operacional. Sou uma pessoa que não gosto da ideia de ter chips dentro do animal, não quero nenhum tipo de rastreio nem para o meu pet e nem para meu endereço/meus dados. Isso é desconfortável e vai contra meus princípios. Se a função é apenas não perder o animal, porque isso é tão importante para a Pet Love? Por que não é opcional para o dono? Afinal, a preocupação deve ser nossa, não de vocês. Isso é desconfortável e intrusivo. No fim, cancelei o plano que nem pude começar a usar. EMAIS UM PONTO IMPORTANTE: Quando se busca no google sobre isso, diz que não é obrigatória a microchipagem pela Pet Love, e sim só uma recomendação da Pet Love. Mas não é verdade, é uma obrigação SIM! Ou você não ativa o plano.
Deixo aqui minha indignação.

Accepted Answer

Olá, Juliane! Tudo bem?

Meu nome é Jaqueline, faço parte do time de experiência do Cliente da Petlove e conduzirei o seu atendimento aberto através da plataforma Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua opinião e entendemos sua preocupação em relação à exigência da microchipagem para ativação do plano de saúde pet. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre essa condição.

A microchipagem é necessária para ativação e utilização do plano, conforme previsto em contrato. Essa exigência foi estabelecida para garantir a correta identificação dos pets atendidos, proporcionando maior segurança para tutores e profissionais veterinários. Entre os principais benefícios, destacamos:

Identificação segura e permanente: Diferente de coleiras e plaquinhas, que podem se perder, o microchip permite a identificação do pet de forma única e definitiva.

Evita [Editado pelo Reclame Aqui]: O microchip assegura que apenas o pet cadastrado utilize os serviços do plano, garantindo um atendimento justo e transparente.

Histórico clínico unificado: Com o microchip, todas as consultas e exames do pet ficam vinculados ao seu registro, facilitando o acompanhamento veterinário e a continuidade dos tratamentos.

Sabemos que cada tutor tem suas preferências e preocupações, por isso prezamos pela transparência em relação a essa exigência. Todas as informações sobre a microchipagem estão publicadas de forma clara e acessível em nosso site:

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Além disso, essas informações também constam no contrato, que fica disponível para consulta antes do aceite eletrônico.

Caso haja discordância com algum termo do contrato, oferecemos um prazo de sete dias corridos para o cancelamento do plano sem qualquer ônus, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A microchipagem é obrigatória por questões operacionais, não por legislação.
Gostaríamos de esclarecer que a exigência do microchip não está relacionada a nenhuma legislação governamental, mas sim às necessidades operacionais da Petlove Saúde, garantindo um atendimento seguro e eficiente.

E se meu pet não puder ser microchipado?
Se o seu pet possui alguma restrição médica que impeça a microchipagem, disponibilizamos uma opção de isenção. Para isso, basta preencher o formulário e anexar um laudo veterinário que comprove a impossibilidade do procedimento:

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A microchipagem é segura?
O microchip é um dispositivo pequeno, semelhante a um grão de arroz, inserido sob a pele do pet de forma rápida e indolor, sem necessidade de anestesia ou sedação. Para melhor compreensão desse processo, disponibilizamos um vídeo explicativo:

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Lamentamos que essa exigência tenha sido um fator decisivo para o cancelamento do seu plano, mas seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove

Microchip obrigatório??

Resposta da empresa

Réplica do consumidor