Não consigo cancelar o plano

Question

Contratei o plano em Março com uma oferta especial no primeiro mês, antes de completar o primeiro mês tentei marcar a microchipagem e nunca tinha vaga nas veterinárias próximas e só poderia utilizar o plano com isso e também deveria respeitar o tempo de carência, no 2 mês tentei solicitei diversos cancelamentos pelo WhatsApp sem sucesso, retirei os dados do cartão do aplicativo achando que as cobranças não iriam mais existir. Agora que estamos início de setembro olhei o aplicativo e estou com débito referente a 4 meses, tentei cancelar pelo aplicativo e não deixa por possuir débitos em aberto, isso é inadmissível, tendo em vista que eu tentei cancelar no 2 mês e não tive suporte. Espero que seja resolvido de forma amigável, ao contrário estaria movendo uma ação com obrigação de fazer em face da empresa.

Aguardo retorno para que seja resolvido de forma administrativa!

Accepted Answer

Olá, Thayna, tudo bem?

Sou Sheila, do time de atendimento da Petlove plano de saúde e responsável pelo seu atendimento.

Conforme e-mail enviado, queremos mais uma vez registrar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Em atendimento a sua ******* o cancelamento do plano.

Sentimos muito diante do indisposto ocorrido, deixamos nosso canal de comunicação a sua disposição e seguiremos com a tratativa através de e-mail para prestarmos o melhor atendimento.

Atenciosamente,

Planos de Saúde Petlove

Não consigo cancelar o plano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor