Reclamação resolvida

Resolvido

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São José do Rio Preto - SP

27/09/2023 às 17:16

ID: 172884499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aderi ao plano pet love.
Ocorre que ele promete a implantação de um microchip gratuito no animal. Mas não informa que a única serventia, é para eles mesmos ( para que o animal correto seja identificado nos atendimentos).
Ele serve unicamente para identificação do plano e ainda te coloca como refém do serviços deles, já que o microchip, não vem com certificado. Ou seja, fora do plano não serve para nada.
Ora, se não existe um certificado provando que eu possuo a guarda do animal, em caso de perda ou furto do animal, estando fora do plano , não há como provar que o animal é de minha tutela.
O fato de ter posse do número, não garante nada sem o certificado.
E pior, eu não posso colocar outro microchip.
O veterinário que colocou simplesmente não se manifesta em certificar ( o que seria um direito meu garantido) e o Pet Love alegou não certificar.
É um produto gratuito entregue pela metade.
Por isso saí do plano. Me senti bastante prejudicada.

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Resposta da empresa

11/10/2023 às 10:13

Olá, Fernanda!

Estou retornando o contato para informar que sua solicitação foi acatada com sucesso e já lhe enviamos um e-mail com todas as orientações necessárias.️
Agradeço pela compreensão, me coloco à sua disposição.

Matheus O.

Experiência do Cliente

Petlove Saúde | Grupo Petlove

Consideração final do consumidor

12/10/2023 às 15:05

O certificado foi emitido devidamente! Deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10