Plano de Saúde Petlove

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2022 às 19:31

ID: 153666425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não caiam nessa, é só problema.

Vc precisa colocar o microchip no pet pra ser atendido.

E olha que engraçado. não tinha em lugar nenhum da minha região na semana que fiz o plano.

Me deram um provisório, mas pediram para eu não me preocupar, que a carência ia começar a contar do dia que adquiri o plano, mesmo o microchip sendo ativado depois.

Minha gata adoeceu, entrei no app pra ver se estava vencido, e não constava vencimento.

Cheguei na clínica e o sistema da Nofaro não funcionava (inclusive eu era a segunda pessoa no dia com este problema).

Paguei, fiz vídeo do erro que dava no computador (que também não informava que estava vencido).

Tentei ser atendida desde ontem no chat e vieram falar comigo agora, quase seis da tarde.
E disseram que estava vencido e que por isso não passou e que não vão dar o reembolso.

Pra piorar, estou com a atendente no chat agora que se recusa a responder o que eu deveria ter feito, já que não constava em nenhum local (nem no sistema da clínica) o vencimento.

"Olá, Jady!

Meu nome é Valkiria e faço parte do time Petlove Saúde.

O número do protocolo de atendimento é 5264640."

Vejam este atendimento.
Ela "liberou " mais 10 dias, como se estivesse fazendo um favor.

Agora é dor de cabeça pra cancelar o plano.
Tenho para minhas 3 gatas e claramente não funciona quando preciso.