Perda de acesso ao aplicativo e falta de suporte

Respondida
São José dos Campos - SP
30/05/2026 às 08:39
ID: 250099481
Perdi o meu acesso ao aplicativo.
Falai no wattzap , atemdente não me ajudou, não tem atendimento telefônica!
Não tem opção para recuperar o cadastro, um flagelo!!
Sem assistência nenhuma com suporte
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:28
Olá Maria! Tudo bem?
Sou a Lara, do time de experiência do cliente dos Planos de Saúde Petlove e responsável pelo seu atendimento.
Nós gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pela insatisfação causada.
Analisamos sua solicitação e identificamos que o plano da Stelinha está vinculado ao e-mail informado em nosso cadastro. Encaminhamos por mensagem privada as orientações detalhadas para realização do login e recuperação do acesso ao aplicativo.
Também permanecemos à disposição para prestar suporte caso ainda encontre qualquer dificuldade durante o processo. Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar todas as funcionalidades do plano de forma simples e segura.
Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove.