Perda de acesso ao aplicativo e falta de suporte

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São José dos Campos - SP

30/05/2026 às 08:39

ID: 250099481

Perdi o meu acesso ao aplicativo.
Falai no wattzap , atemdente não me ajudou, não tem atendimento telefônica!
Não tem opção para recuperar o cadastro, um flagelo!!
Sem assistência nenhuma com suporte

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:28

Olá Maria! Tudo bem?

Sou a Lara, do time de experiência do cliente dos Planos de Saúde Petlove e responsável pelo seu atendimento.

Nós gostaríamos de registrar nosso pedido de desculpas pela insatisfação causada.

Analisamos sua solicitação e identificamos que o plano da Stelinha está vinculado ao e-mail informado em nosso cadastro. Encaminhamos por mensagem privada as orientações detalhadas para realização do login e recuperação do acesso ao aplicativo.

Também permanecemos à disposição para prestar suporte caso ainda encontre qualquer dificuldade durante o processo. Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar todas as funcionalidades do plano de forma simples e segura.

Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove.