Plano de Saúde Petlove

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Santo André - SP

13/02/2023 às 08:06

ID: 159219571

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Iniciei no plano quando era Nofaro e, aparamente, migrou pro Petlove e com isso o meu plano que cobria castração, endoscopia, colonoscopia, e sem carência, passou a ter carência para a castração e não cobrir mais alguns procedimentos, como os citados acima, e sem nenhum aviso pra mim consumidora. O app da Nofaro que era utilizado também não devemos mais usar porque, segundo a empresa, não está sendo atualizado e isso também não foi avisado aos usuários. Temos procedimentos que com coparticipação ficam mais caros que no particular. Também tem um número de procedimentos liberados e, neste final de semana, fui realizar exames num dos meus cachorros, os exames estavam liberados pois tinha no grupo pra usar e, quando a clínica foi lançar, só me deixou realizar 3 dos 13 exames solicitados. Ou seja, não temos quantia só do grupo pra utilizar, mas uma quantia nos mês , aparentemente, por que nada disso também me foi informado e tive que realizar no particular ( pela Nofaro sairia R$******* devido às coparticipações e no particular R$*******, me pergunto se vale a pena pagar esse plano).
O canal de comunicação é péssimo. No final de semana consegue ser pior que péssimo. Comprei crédito de ultrassom pra um cachorro, liberou pra outro e sem suporte algum para resolver isso no final de semana. Resumo: eu pagi em torno de R$*******/mês de plano para os meus 3 cachorros fora as coparticipações e ainda não tenho suporte para os erros do plano e muito menos para alterações que estão fazendo nos planos sem aviso prévio. Além de limites de uso mensal sem aviso também e não está escrito em contrato isso.