Plano de Saúde Petlove

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Balneário Camboriú - SC

17/01/2025 às 17:20

ID: 207544677

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Primeiramente fiz o plano de saúde do nosso pet com valor de 24,90 em agosto de *******.
A Petlove atualizou o valor de novas adesões para 14,90 e me cobrou 24,90 por meses sendo que o mesmo plano no site dela estava sendo cobrado 14,90 para novas adesões não atualizando o valor de cobrança do meu plano.
Decidi avaliar uma possível migração de plano para o plano ideal de 89,90, paguei a diferença de valor de 75,00 sendo que paguei 24,90 e fui cobrado de 75,00 de diferença de migração para um plano de 89,90, isto é, dos 24,90 que paguei do plano básico, pasmem, eles descontaram apenas 14,90 na migração sendo que paguei 24,90.
Por fim, dentro dos 7 dias permitidos pelo CDC para desistência/arrependimento sobre a compra/contratação de um produto ou serviço, eu solicitei o cancelamento e estorno pois não fiquei satisfeito, avaliei e vi que não vale a pena, e pedi o estorno.
Simplesmente eles cancelaram o plano, não fizeram o estorno e não deram direito de utilização do plano até o fim da vigência que foi paga. Ora, vocês não estão acima do CDC!!! Conheço meus direitos e quero o estorno dos valores pagos e solicitados dentro dos 7 dias permitidos pelo CDC conforme copio abaixo:

O direito de arrependimento está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ele permite que o consumidor desista de uma compra ou serviço contratado fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias.
O direito de arrependimento aplica-se a compras feitas por telefone, a domicílio ou pela internet.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve:
Desistir do contrato no prazo de 7 dias
Contar o prazo a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço
Receber a devolução dos valores pagos, de imediato, monetariamente atualizados
Se a empresa se recusar a receber o produto, o consumidor pode:
Abrir uma reclamação no site https://*******
Procurar ajuda no PROCON
Anexar as provas das tentativas de devolução do produto

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, decreta o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


Já que não foi resolvido via atendimento via WhatsApp estarei tomando as medidas cabíveis!!
Não recomendo, Petlove não respeita o consumidor e acha que faz as próprias regras estando acima do CDC!!!