Petlove Recusa Cobertura de Exames Essenciais para Tratamento de Catarata em Cão

Question

Meu cão foi diagnosticado com catarata por médico-veterinário oftalmologista. Para avaliar a possibilidade da cirurgia, foram solicitados os exames de ultrassonografia ocular bilateral e eletrorretinografia (ERG).

Esses exames são indispensáveis para verificar a função da retina e definir se a cirurgia poderá trazer benefício visual ao animal.

Já entrei em contato com a Petlove para buscar solução administrativa, por meio do protocolo n *****, porém não obtive uma solução efetiva para a continuidade do tratamento.

A Petlove já reconheceu anteriormente a indisponibilidade de atendimento oftalmológico adequado, situação que inclusive resultou em compensação referente à consulta especializada. Agora, novamente, encontro dificuldade para prosseguir com o tratamento.

Recebi a informação de que a eletrorretinografia não possui cobertura e que o reembolso para a ultrassonografia ocular é muito inferior ao valor praticado. Os exames possuem orçamento total de aproximadamente R$ 950,00, sendo essenciais para definição da viabilidade cirúrgica da catarata.

Na prática, sem esses exames não é possível determinar se meu animal poderá ser submetido à cirurgia, o que interrompe a continuidade do tratamento indicado pelo especialista.

Solicito que a Petlove apresente uma solução efetiva para o caso, mediante custeio integral, reembolso integral ou indicação de prestador apto a realizar os exames solicitados.

Não se trata de procedimento opcional. Trata-se de etapa indispensável para avaliação e tratamento de uma catarata já diagnosticada.