Plano de saúde para gatos desativado indevidamente apesar de pagamentos em dia

Olá, Angela! Espero que esteja bem.

Sou Sheila, do time de atendimento da Petlove Saúde, e estou acompanhando a sua manifestação.

Tentei contato com você por mensagem privada aqui na plataforma, mas até o momento não obtive retorno.

Conforme mensagem enviada, antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno e pela preocupação que essa situação possa ter causado.

Ao analisar o seu cadastro, identifiquei que, de fato, a mensalidade deste mês, vinculada ao cartão de crédito de final *****, não teve o pagamento confirmado.

Mas pode ficar tranquila! Como forma de acolhimento e, em caráter de exceção, realizei a isenção dessa mensalidade, para que você não tenha qualquer prejuízo.

Com isso, o plano dos seus pets permanece ativo, sem pendências, e você poderá continuar utilizando normalmente os serviços contratados.

Espero ter conseguido ajudá-la e proporcionar uma solução para essa situação. Caso permaneça com qualquer dúvida ou precise de qualquer outro suporte, estarei à disposição para ajudá-la.

Com carinho,

Sheila T.

Equipe de Atendimento Petlove Saúde