Plano não passa informações corretas. Cada um fala uma coisa e n soluciona dúvidas

Olá, Ellen, tudo bem?

Sou Fabio do time de atendimento da Petlove plano de saúde e responsável pelo seu atendimento.
Conforme e-mails enviados, queremos mais uma vez registrar nossas sinceras desculpas pelas insatisfações causadas.
Sentimos muito diante do indisposto ocorrido, compartilhei com você via e-mail a tabela de coberturas do plano de saúde do Nadal, disponíveis também no contrato.

Para confirmar a cobertura, você também pode consultar a sessão do site/app: carências, limites e adicionais > Aba Cobertura e fazer a busca pelo nome que consta no pedido médico. Caso haja dúvida quanto as nomenclaturas, pode esclarecer com nosso time de atendimento ou com a própria clínica, pois pode haver mudança, como por exemplo o dente de leite que pode ser chamar dentes decíduo.

Deixamos nosso canal de comunicação a sua disposição e seguiremos com a tratativa através de e-mail para prestarmos o melhor atendimento.

Atenciosamente,
Planos de Saúde Petlove