Rigeri
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:15
ID: 253574023
Sou cliente desde 2022, na época do contrato era NOFARO, foi feita a migração para a Petlove no mesmo ano da aquisição.
Hoje eu pago 118,89 por mês, um valor que nao existe nos planos anunciados pela PETLOVE, em contato com o suporte fui informada que meu plano ainda é Nofaro, mesmo 4 anos após a venda de empresa para a PETLOVE. Porém ao consultar meu plano autal esta informando que o plano contratado é de 99,90 por mês, um valor que nunca paguei.
Quero uma revisão desses valores, por favor
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:55
Olá, Rigeri, tudo bem?
Meu nome é Sheila e faço parte do time de Experiência do Cliente da Petlove Saúde.
Quero, mais uma vez, registrar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos tutores.
Conforme mensagem enviada, apresentamos uma alternativa para atender à sua solicitação e estamos seguindo todos os passos necessários para concluirmos a tratativa da melhor forma possível, com cuidado e atenção ao seu caso.
Sentimos muito por todo o indisposto enfrentado e reforçamos que nosso canal de comunicação permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que precisar. Seguimos à disposição para garantir o melhor atendimento.
Com Carinho.
Sheila T.
Analista de Casos Especiais
Planos de Saúde Petlove 💜🐾
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:15
Fui muito bem atendida pela Sheila, entendeu e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9