Solicitação de liberação de carência para procedimentos veterinários devido a doença neurológica
Resolvido
Brasília - DF
02/09/2026 às 14:46
ID: 258050329
troquei o plano de saude da minha cachorra que ja esta ha mais de dois anos com a empresa, por apresentar problemas neurologico por conta da cinomose e preciso pelo menos que a carencia de alguns procedimentos seja liberado pelo menos e um mes. por conta da saude dela. o nome dela e Katty.
Sempre paguei em dias, e sempre seguir a riscar todos os passos que a empresa precisa, ela era da o plano tranquilo, mudei para ideal por conta de ter mais acesso a saude da minha bebe. peço que pelo menos, reduçao a carencia das especialidades, e de alguns procedimentos, nao estou exigindo muito apenas o essencial para minha filha, sobreviva com esta sequelas que ficou por conta da cinomose. se quiser fazer um exames pra ver o que estou relatando por favor, fique a vontade, por favor, e saude de um animal.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:29
Olá, João, tudo bem?💜
Sou Sheila, do time de Experiência do Cliente da Petlove Saúde.
Quero, mais uma vez, registrar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos tutores.
Conforme mensagem enviada, apresentamos uma alternativa para atender à sua solicitação e estamos seguindo todos os passos necessários para concluirmos a tratativa da melhor forma possível, com cuidado e atenção ao seu caso.
Sentimos muito por todo o indisposto enfrentado e reforçamos que nosso canal de comunicação permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que precisar. Seguimos à disposição para garantir o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Sheila T.
Planos de Saúde Petlove 💜🐾
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 08:56
o os atendimento de resposta, sempre sao melhores possiveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10