Tentativa de impedimento de cancelamento de plano Petlove, mesmo após solicitação clara
Não respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 19:12
ID: 250690055
Em 05/06/2026 solicitei o cancelamento do plano petlove, uma vez que meu pet não usa o plano não vejo motivo de permanecer com o mesmo, fui informada que alguém entraria em contato comigo pra confirmar o cancelamento, e em 06/06/26 uma pessoa chamada Lucas entrou em contato comigo por volta das 09:35h via whatsapp e quando vi a msg por volta das 10:30h respondi informando q desejo o cancelamento, por volta das 17:50h ele me retorna tentando me convencer a permanecer com a petlove e me oferecendo um downgrade do plano, sendo que no período da manhã eu já havia informado que quero cancelar. É a segunda vez que cancelo plano petlove, cancelei outro no ano passado e é a mesma coisa ficam tentando convencer o cliente a desistir do cancelamento, sendo que é meu direito como consumidora, não preciso ficar dando explicações.
Apenas quero cancelar!!