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Nova Lima - MG

29/04/2024 às 21:15

ID: 187774653

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Avisei eles que não tinha condições de pagar p eles efetuasem o cancelamento,fui maltratado por um funcionário,e agora eles me negativou meu nome com 3 boletos,se eu pedir o cancelamento no primeiro mês nem a perícia eles fazem e a gente que tem que fazer e enviar as fotos pra eles, não Nego que eu devo mas não 3 boletos, isso e desumano, pois parou de ter os benefícios após 15 dias de atraso

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 10:51

Prezada associada,
Inicialmente reforçamos que nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos a você, nosso Associado. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor lhe atender.
A nossa associação procura apresentar aos associados e oferecer o melhor serviço, mas de acordo com as condições do seu caso e o veículo envolvido, as tratativas ocorreram e diante da situação apresentada as partes não chegaram a um consenso. Mas o que deve ser levado em conta pelo Sra é a boa-fé o empenho que está sendo disponibilizado pela associação que a todo tempo se matem aberta ao diálogo para um bom entendimento.
A associação está agindo dentro do seu regulamento, pelo que ressaltamos a importância do cumprimento do Regulamento e do Termo de Adesão assinado no início do nosso relacionamento, que estabelece os critérios e formas de cobertura.
Esperamos que este espaço (Reclame Aqui) seja utilizado corretamente por pessoas prejudicadas por empresas, e não como forma prejudicar quem atua corretamente com propaganda negativa.
Reforçamos nosso compromisso em fazer com que o nosso Associado/Cliente tenha a melhor experiência possível com nossos serviços, o que fica comprovado pelo fato possuirmos mais de 5 mil associados e nenhum tipo de reclamação com fundamento legal.
Att.
Equipe PORTO REAL

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 11:03

estão cobrando um preço absurdo ,já tive assegurado por outras seguradora e nem uma foi tão gananciosos a ponto de cobrar 3 mensalidade, olhar que eu pedi o cancelamento na primeira ,fui tratado com descaso

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 11:41

estão cobrando um preço absurdo ,já tive assegurado por outras seguradora e nem uma foi tão gananciosos a ponto de cobrar 3 mensalidade, olhar que eu pedi o cancelamento na primeira ,fui tratado com descaso

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 18:19

péssima empresa,só pensa em prejudicar o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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