Nome sujo indevidamente após cotação não utilizada

Prezado Sr. Thiago Alves Brocco,

Inicialmente, gostaríamos de reforçar que os nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos a você. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor atendê-la.

Após análise da reclamação e da documentação constante no sistema, verificamos que o cliente não apenas realizou uma cotação, mas efetivamente concluiu o processo de adesão à proteção.

Consta em nossos registros que houve a realização da vistoria do veículo, assinatura do Termo de Adesão no dia 02 de janeiro de 2024 e pagamento da primeira mensalidade, circunstâncias que demonstram a formalização da relação associativa e a disponibilização da proteção contratada.

Dessa forma, eventual cobrança realizada decorre das obrigações assumidas pelo próprio associado no momento da adesão, não se tratando de mera cotação ou simples consulta de valores.

Assim, com base na documentação existente, não identificamos elementos que indiquem irregularidade na adesão ou na cobrança realizada pela Associação.

Ressaltamos, ainda, que a cobrança foi realizada em estrita observância ao regulamento interno, que prevê a responsabilidade do associado pelo pagamento pontual das mensalidades e autoriza a adoção de providências administrativas e creditícias em caso de atraso. A Associação já prestou os devidos esclarecimentos sobre a origem da cobrança e sobre a regularidade da anotação, permanecendo a restrição vinculada ao débito existente.

Dessa forma, a medida adotada pela Associação possui amparo expresso no regulamento aceito pelo associado e nos registros do débito em aberto, razão pela qual não há irregularidade na inclusão promovida.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos ou para acompanhamentos adicionais que o associado desejar realizar. Para isso, indicamos os canais de atendimento da associação, que permanecem abertos para melhor lhe atender.

Ressaltamos que a Associação atua sob o modelo de mutualismo e, portanto, deve prezar pelo cumprimento rigoroso das regras que visam à proteção do grupo como um todo. Frisamos que sempre cumprimos nosso Regulamento, com isso, informamos que continuamos à disposição para esclarecer quaisquer situação.

Atenciosamente.
Equipe, PORTO REAL PROTEÇÃO PATRIMONIAL MUTUALISTA