Porto Real Resort

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Rio de Janeiro - RJ

30/12/2023 às 01:51

ID: 179372863

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Cheguei no hotel dia 27 de dezembro e me senti muito mal pós almoço as 15h. Me hospedaram no quarto que fica num anexo e não no prédio principal. Não tinha telefone no quarto para entrar em contato com a recepção então fiquei a madrugada inteira vomitando sem conseguir ligar pra alguém me trazer uma água. As 2:45 da manha do dia 28 sai do prédio anexo pra recepção do hotel e não havia ninguém na recepção. Um rapaz passou e pedi para chamar alguém que pudesse me vender água. Foi quando consegui comprar. O condomínio não tem mercado então você fica refem a comprar no hotel. Porém deveria ter alguém à disposição do serviço de quarto pois anotaram como serviço de quarto quando eu precisei sair do meu quarto e andar uma distância considerável pelo condomínio de MADRUGADA. Outra pessoa que foi comigo também passou mal mas apenas teve dor de barriga. Tive que comprar uma cartela de floratil e vonau para conseguir dormir no dia 28 pois vomitei muito e senti muita dor na barriga, estava estufada. Falei com o gerente sobre o ocorrido e ele disse que deixaria anotado. Eu deveria ter chamado a polícia para ver em que condições a comida estava. Experiência péssima de fim de ano. O hotel tem uma estrutura ótima, ótima localização, mas pessimo atendimento