Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2025 às 12:21

ID: 211298115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui passar o carnaval lá com meu namorado e dois amigos. A frustração já começou de início, quando chegamos na portaria e os funcionários foram super ríspidos conosco, mas tudo bem. Indo para o nosso quarto, estávamos em 5 contando com o funcionário que estava levando nossas malas, eu logo perguntei se daríamos todos no elevador, pois ele parecia antigo e pequeno, para minha surpresa ele disse que sim, então entramos todos. Não deu outra, ele fechou e não abriu mais. Pensa em um elevador pequeno, antigo e sem ventilação nenhuma, pois é! Desesperador, 5 pessoas apertadas e a gente engolindo para não se alterar pelo medo. Depois de 15 minutos o elevador andou e abriu. Nossos amigos por ficarem mais alterados no acontecido ganharam um quarto melhor, mas nós ficamos no mesmo (até aí tudo bem, afinal o quarto em si é bonito). Comecei a passar mal durante os dias de hospedagem pq o quarto é muito mofado nas paredes, sem contar que achei unhas nas bancadas (algum hóspede deve ter cortado e tava lá cheio de mofo), a descarga não parava de disparar mesmo chamando a manutenção, o ar condicionado não dava vazão , a mesa e cadeira da varanda são velhas e o pior pra mim pq tenho problemas de coluna, a cama é muito MUITO dura. Sério, o único momento que a gente foi feliz, era os passeios por fora que fizemos por Angra. Ah, pra não só falar defeitos, a comida de lá é muito boa (café e jantar) e o clube que vc tem acesso tb é legal. Infelizmente essa experiência fez a gente voltar antes, e não tivemos reembolso e nenhum contato da parte deles mesmo escrevendo lá nossa experiência.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 01:42

Pessimo, não responderam e também não liga para o cliente quando está lá.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0