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Campinas - SP

10/09/2024 às 09:49

ID: 197052321

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No dia 29/07 solicitei orçamento para higienização de 2 persianas e data para retirada das mesmas, no dia 02/08 tive que solicitar novamente para retirarem, outra atendente então solicitou meus dados (2 números de documentos para lavar persianas, para quê? E os termos de LGPD deles? simplesmente não existem, mas enfim), fechei o serviço, no dia 08/08 foram até minha residência sem aviso prévio e não estava, expliquei que precisava agendar para estar em casa de home office para receber, e não responderam. No dia 19/08 questionei novamente e sem retorno, dia 27/08 novamente e finalmente agendaram para 28/08, e assim foram coletadas. Na sexta 06/09 fiquei em casa para receber, conforme o prazo de 7 dias úteis informado anteriormente no atendimento, e as persianas não chegaram, fiz contato com a loja e informaram que devido alta demanda seria entregue na quarta 11/09. O aumento do prazo em nenhum momento foi me informado, deram um novo prazo para entrega, 10/09 terça-feira, dei ok e meu namorado ficou de home office para receber, na terça pela manhã entraram em contato informando que não seria possível entregar e que ficaria para sexta-feira 13/09.
Um descaso com cliente, deveria suspeitar que se o atendimento já era bagunçado, o restante também seria.
Estou desde o dia 28/08 sem duas persianas blackout em casa, paguei 50% do valor do serviço, e agora aguardo para ver a qualidade do serviço de limpeza.
Com certeza as persianas do quarto não comprarei nessa loja.