Atraso na conclusão do reparo.

Question

Porto Seguro ( auto ) gostaria de uma solução para o meu problema o mais rápido possível. O meu carro está na oficina parceira da Porto Seguro ( indicação pelo corretor da Porto ), desde o dia 17/12/******* a previsão para conclusão do reparo era de 17 dias úteis. Entendo que houve o recesso do fim de ano, porém a oficina retornou do recesso a mais de 1 mês 06/01/*******.

Em contato com a Porto Seguro hoje 11/02/******* me informaram que está faltando peça ( ainda não conseguiram identificar o código da peça, para fazer o pedido ) e não tem uma previsão para concluir o reparo do meu carro.

E o pior, peguei o carro reserva e tive que acionar o seguro ( devido a viagem que realizei no fim de ano e não quis arriscar viajar com a família sem o seguro, a diária por dia é R$ 50,00 ) crendo que meu carro ficaria pronto no máximo dentro de 1 mês.

Meu carro é automático e tive que pegar um carro manual, bem inferior ao meu ( Pago um absurdo no seguro e quando precisei me deram um carro manual ). Estou com problema na minha coluna lombar e na minha perna esquerda e estou sofrendo muito com o carro manual.

Porto Seguro, quero que seja feito o reembolso total da diária do seguro do carro reserva. Não tenho condições de pagar a franquia do meu carro e mais 2 ou 3 mês do seguro do carro reserva. E também quero que seja resolvido o reparo do meu carro o mais rápido possível.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela Porto Seguro.