PORTO SEGURO ECO BAHIA HOTEL

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Contagem - MG

29/05/2025 às 06:41

ID: 218296113

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Realizei uma reserva junto a este hotel, contudo, por motivos pessoais, precisei cancelá-la no dia 05 de maio de 2025. No momento do cancelamento, não me foi fornecida qualquer informação clara sobre os procedimentos para devolução dos valores pagos, tampouco sobre o prazo para a efetivação do estorno.

Considerando minha experiência em situações semelhantes, nas quais os estornos no cartão de crédito costumam ser processados no mesmo dia ou em poucos dias, aguardei um prazo razoável. No entanto, diante da ausência de qualquer retorno, decidi, após 20 dias do cancelamento, entrar em contato com o hotel em busca de esclarecimentos.

Desde então, venho enfrentando extrema dificuldade para obter informações concretas. As respostas demoram dias para serem enviadas e, a cada contato, sou surpreendida com a prorrogação dos prazos, sem que, até o presente momento, eu tenha recebido sequer um comprovante de que o estorno foi efetivamente solicitado junto à operadora do meu cartão