Cobrança abusiva aproveitando-se dos turistas
Em réplica
Serrinha - BA
01/07/2024 às 17:10
ID: 191968697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei alguns passeios com essa empresa e dentre eles um para a praia de coroa vermelha, onde o Flávio nos atendeu por telefone e indicou argumentando ser um passeio bastante procurado e um dos melhores destinos. Foi cobrado o valor de 70 reais por adulto e 40 por criança, totalizando o valor de ******* reais.
No dia do passeio descobrimos que o local fica a 2Km da nossa hospedagem e ao indagar esse senhor nos disse que era isso mesmo e que era o valor que a empresa cobrava.
Detalhe, o pagamento é antecipado.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:49
"Olá! Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos.
O passeio para Coroa Vermelha é realmente um dos destinos mais procurados em nossa região, muito valorizado pela beleza natural, história e estrutura local.
Informamos que o valor cobrado inclui não apenas o deslocamento, mas também toda a organização, ******* durante o passeio e assistência ao cliente, garantindo segurança e comodidade.
Ressaltamos que os valores são informados previamente no momento da contratação, assim como a necessidade do pagamento antecipado para confirmação da reserva.
De qualquer forma, lamentamos qualquer desconforto e estamos à disposição para seguir aprimorando nossos serviços.
Conte sempre conosco!"
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 18:41
Viajei horas, comprei as cegas, confiando no que os funcionários dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] me falaram. Não aconselho a absolutamente ninguém fechar PASSEIOS com vocês.