Passeio cancelado e falta de assistência
Respondida
Brasília - DF
12/07/2025 às 08:38
ID: 221902209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo , me deixaram esperando no hotel, e quando mandei mensagem perguntando simplesmente mandaram mensagem falando que não iriam mais passar no hotel, por que o motorista esqueceu e que não tinha mais o que ser feito, perdi meu dia de passeio por que não tinha outra empresa pra sair todos os passeio já tinham saído ! Pessimos! Não recomendo.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 15:31
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você vivenciou, mas gostaríamos de esclarecer que a empresa citada não é a Porto Passeios.
Verificamos em nossos registros e não consta nenhuma reserva em seu nome, nem atendimentos realizados por nossa equipe. O nosso CNPJ é 46.*******.*******/*******27, e número de contato são******* e*******.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e pedimos, por gentileza, que verifique com qual empresa de fato contratou o serviço, para que possa buscar o suporte correto.
Por isso, gostaríamos de pedir gentilmente, se possível, que revise ou retire a sua avaliação, já que se trata de um equívoco que pode prejudicar injustamente nossa reputação com outros clientes.
Estamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Porto Passeios