Passeio diferente do realizado

Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/04/2025 às 17:14
ID: 215625473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO passeio foi uma grande decepção e nada correspondeu ao que foi prometido na venda. Contratamos o passeio de um vendedor na praia. O contato no recibo da compra tem o nome de Jobson e um panfleto da Porto Brasil. O vendedor disse que o passeio incluiria visita a uma reserva indígena, banho de mar na Ilha do *****, Ilha do Sol, parada em recife de corais e banho no mangue. No entanto, passamos mais tempo em deslocamento de barco do que aproveitando os pontos turísticos. A única parada para banho foi em um banco de areia de recife de corais para o qual, no início do passeio, nos convenceram a alugar snorkel para ver recifes sapatilhas para não se machucar. Entretanto, a paisagem no fundo era pura areia. O banho de lama também não aconteceu sob a alegação de que a maré estava alta. A maioria das experiências prometidas não aconteceram e aquelas que ocorreram foram decepcionantes de fato. Foi um passeio mal planejado, com propaganda enganosa, que nos deixou frustrados. Me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:41
"Olá! Sentimos muito por sua insatisfação. Porém, informamos que a empresa mencionada (Porto Brasil) não é a nossa. E não temos vendedores ambulantes, e nem por nome de Jobson, só atendemos Online!
Nós, da Porto Passeios, trabalhamos com seriedade e responsabilidade para proporcionar ótimas experiências aos nossos clientes.
Se precisar de apoio ou orientações sobre nossos serviços, estamos à disposição."
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 20:34
A empresa não foi a empresa contratada para prestar o serviço
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10