Passeios não são como descritos
Em réplica
Florianópolis - SC
18/03/2025 às 13:53
ID: 212473189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 passeios com a agência, no qual 2 não são como descritos, um deles seria uma visita a uma aldeia indigera da região, o que não acontece, é simplismente uma visita a uma pequena reserva que tem umas barraquinhas com artesanato para venda, outro passeio que adquiri são entradas para um beach club Paradiso, no qual descrevia um parque naútico com diversos brinquedos que não estão em funcionamento no local, fora que a estrutura do local não tem segurança tivemos itens furtados de cima da nossa mesa e não deram nenhum suporte nem podemos ter acesso as imagens, bebidas e drinks não são como descritos nas imagens.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 17:44
"Olá! Sentimos muito por sua insatisfação. Porém, informamos que a empresa mencionada (Porto Roterios) não é a nossa.
Nota fiscal em nome dá Empresa: PORTO SEGURO ROTEIROS E VIAGENS LTDA, não é a nossa!
Nós, da Porto Passeios, trabalhamos com seriedade e responsabilidade para proporcionar ótimas experiências aos nossos clientes.
Se precisar de apoio ou orientações sobre nossos serviços, estamos à disposição."
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 17:45
Foi o cnpj que me deram na NF que solicitei, tenho a NF
Réplica da empresa
25/04/2025 às 21:41
Senhora lamentamos que tenha ocorrido isso.
Voltamos a ressaltar, que esta não é a nossa Empresa, este CNPJ não é nosso, o NOSSO CNPJ É************* - Porto Seguro Passeios Turisticos LTda
Pedimos que reveja a reclamação, pois não realizamos o seu passeio. Gentileza comparar CNPJ da Nota fiscal, com o nosso.
Em um dos prints que anexou, mostra a logo da empresa, que novamente REPITO, NÃO É A NOSSA.