Porto Seguro Rent A Car

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São Paulo - SP

30/09/2021 às 19:27

ID: 130496881

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No dia 25/09 alugamos um carro na P S Rent a car até o dia 30/09 as
2:30 a.m ,com o pagamento da reserva no total de R$ *******,00 + taxa de limpeza de R$ 30,00 e um caução de R$ 1.*******,00 debitado no momento da retirada do veiculo, o que não é comum nas demais locadoras, onde é feito apenas um caução pré aprovado como prática de mercado.
No dia 28/09 por volta de 12:40 p.m; o carro
quebrou na BR ******* e entrando em contato com a locadora foi informado
que não tinham responsabilidade nenhuma sobre as falhas do veículo e que a forma como iriamos levá-lo até a locadora seria de responsabilidade nossa e depois de muita conversa falaram que encaminhariam um guincho com valor adicional de R$ *******,00,o que não foi aceito por nós,onde deixamos bem claro que não estava autorizada a cobrança do guincho.
Ao chegarmos no mecanico o mesmo nos comentou que o problema estaria no disco da embreagem, devido a falta de manutenção do veiculo e que não era possivel que em 03 dias de uso a embreagem se desgastasse ao ponto de ser inutilizada e apresentar o defeito ocorrido no veiculo, principalmente porque não haviamos o utilizado em vias não paviamentadas.
Nos solicitaram então a ida até o aeroporto para uma possivel conversa, onde chegando no local nos foi imposto o pagamento total das despesas com guincho, manutenção do veículo, abastecimento com o valor a maior, etc.
Colocando toda a responsabilidade da quebra do veículo sobre nós, alegando mau uso.
Não substituíram o nosso veículo e nem reembolsaram as diárias não https://*******
solicitamos um laudo da revisão anterior e o laudo da mecanica com o defeito do veículo, eles nos solicitaram até o dia seguinte para apresentar os mesmos.
No dia seguinte entramos em contato novamente com a locadora, porém não obtivemos retorno mesmo após tentativa de
https://******* até o local da loja no aeroporto um pouco antes do vôo para conseguir finalizar o problema e a mesma se encontrava fechada mesmo sendo
o seu atendimento de 24 horas.
Hoje recebi um e-mail da locadora com diversos custos até mesmo custos de manutenção não relacionados ao problema incial da embreagem e não nos enviaram os laudos solicitados até o momento.
Estamos com uma dívida atual de R$ *******,42 com a locadora, sendo já debitado do cartão R$ 1.*******,00 (no momento do aluguel do véiculo e as diarias não nos foram reembolsadas). A empresa agiu de má fé com os turistas e esperamos os devidos escalerimentos.