Porto Saúde: Desconto de 10% não aplicado em plano de saúde após negociação e pagamento em duplicidade
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 21:08
ID: 250851017
Depois de meses tentando um downgrade no meu plano junto à Porto Saúde, recebi em 21/05/26, a oferta de desconto de 10% sobre o valor bruto de R$3.632,80 que pago atualmente (o que deixaria a nova mensalidade em R$3.269,52). Aceitamos a proposta dentro dos 3 dias de validade para o *****.
Porém o novo valor não entrou e tive que pagar o boleto de 08/06/26 ainda sem o desconto.
Tentamos diversas vezes contatar a porto e em 02/06 nos disseram que foi pedida a prioridade.
Em 05/06 nos orientaram não pagar o boleto, mas sem nenhuma garantia de que eu não teria problemas maiores se não o pagasse. Então o paguei em dia na data de hoje, porém sem o desconto acordado.
Anexo estão todas as telas confirmando a negociação e as tentativas mencionadas acima.
Peço favor estornar o valor pago a maior, bem como ajustar o desconto nas próximas mensalidades.
No aguardo,
agradeço.
*****.