Atraso na liberação do relatório de avaliação de sinistro e recusa de carro reserva para terceiros pela Porto Seguro.
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:11
ID: 253214477
Sou terceira em um sinistro ocorrido no dia 27/06 - MEU CARRO ESTAVA ESTACIONADO E FOI ABALRROADO PELO TITULAR.
O meu carro está parado desde então aguardando a vistoria virtual da Porto Seguro.
A previsão de liberação do RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO - análise de cobertura do sinistro - é para 14/07 - praticamente 3 semanas depois do ocorrido - segunda prorrogação.
Não liberam carro reserva para terceiros.
NUMERO DO PROCESSO DE TERCEIROS - *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:03
Não somos a seguradora que prestou serviços para você!
Apesar do nome parecido, não temos nenhum vínculo com a PORTO SEGURO!
Somos a PORTO SEGURO VEÍCULOS LTDA. Uma concessionaria localizada no sul da Bahia!
Peço que retire essa reclamação, o impacto é muito negativo pra gente.