Cobrança de taxas e mau atendimento da previdência Porto Seguros, impedindo o resgate do valor investido.

Olá, Fabrizio! Esperamos que este contato o encontre bem.

Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos ao seu relato. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação inicial em relação ao fluxo operacional de resgate e o seu desejo de gerir os investimentos da sua família com a máxima rentabilidade e agilidade; nosso compromisso é atuar com total transparência e acolhimento em todas as etapas da sua jornada.

Gostaríamos de esclarecer que a exigência de que o crédito do resgate seja efetuado em uma conta bancária de titularidade dos menores não se trata de uma imposição interna ou burocracia criada pela seguradora. Como uma instituição financeira regulada pelo Governo Federal, a Porto atua sob as estritas diretrizes da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). Por determinação normativa nacional de proteção ao patrimônio de menores de idade, todo e qualquer pagamento de resgate de previdência deve ocorrer, obrigatoriamente, por meio de transferência para uma conta de depósito ou pagamento em nome do próprio titular do plano. Como os seus filhos constam formalmente como os titulares das apólices, a legislação vigente impede a liberação dos valores em contas de terceiros, incluindo a do responsável financeiro.

Para que possamos viabilizar a liberação dos valores e permitir que você os redirecione para as opções financeiras de sua preferência, é necessário apenas que os menores possuam uma conta corrente, poupança ou conta digital em nome deles. Vale ressaltar que, atualmente, a maior parte das instituições financeiras e bancos digitais de mercado disponibiliza a abertura gratuita e 100% online de modalidades de contas para menores de idade diretamente por aplicativos, mantendo o controle total sob a gestão dos pais.

Fabrizio, confirmamos que o seu caso já está sob o acompanhamento prioritário da nossa equipe de especialistas. Assim que os dados bancários dos titulares forem disponibilizados em nossa área restrita ou canais de atendimento, nosso time técnico dará o andamento imediato ao processo de pagamento dentro dos prazos regulamentares. Permanecemos à sua inteira disposição para te auxiliar em cada passo desta conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Porto Seguro Previdência