Porto Seguro Previdência

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2025 às 14:35

ID: 230912173

Sou certamente a primeira pessoa a cobrar a empresa de cobrança!

Estou desde setembro implorando a Porto Seguro para pagar o acordo do sinistro, mas jamais vi uma empresa tão desorganizada com o processo que dificulta em todas as etapas a solução, mesmo quando você está decidido a pagar e implorando por uma forma já fui orientada pelo meu advogado a entrar com processo contra empresa mas honestamente tenho buscado a solução de uma vez por todas por isso essa última tentativa.

Após a saída de um imóvel em Agosto de esse ano foi solicitada uma manutenção no valor de R$3.000, nessa ocasião a imobiliária me fez assinar um termo de confissão de dívida a porto seguro e entrar em um processo de acordo, desde então são meses tentando uma solução, o acordo em confissão de dívida era 04 parcelas todo dia 20, já deveria estar quase acabando de pagar, mas não recebi o boleto contatei a empresa pouco antes da primeira data prevista de vencimento, e me falaram que viria somente no mês seguinte, não entendi mas aguardei, e para minha surpresa recebi um acordo com data diferente dia 10 o que já seria um problema, tendo em vista que essa data me é impossível arcar com um compromisso financeiro, mas o principal problema nem foi esse, poucos dias antes o escritório havia me contatado a Peralta escritório escolhido da Porto como capaz de resolver essa situação, o acordo do dia 10 não foi feito por, mim e a Peralta disse desconhecer, me disse para ligar para a porto que eles resolveriam, liguei e aporto disse que nada poderia fazer, foi mais de um mês nessa situação até chegarmos aqui [resumindo bem], no último dia 23 firmei um acordo após muita insistência com a Peralta, paguei a primeira parcela de 06 acordadas, achei que teria paz, mas qual minha surpresa? A Porto Seguro simplesmente ignorou o valor pago, cancelou o acordo e fez um novo com valor total para dia 07 que novamente, entrei em contato com a Porto que novamente disse não saber o que aconteceu, mas que iam resolver, estou a dias esperando e agora estou sendo cobrada por algo que estou em dia.
A empresa simplesmente não tem ouvidoria para esse tema, não gera protocolos, estou abrindo uma reclamação aqui como tentativa de solução, me sinto desrespeitada pela Porto Seguro, estou implorando para pagar e eles colocam um empresa incapaz de cuidar do assunto, tenho tudo salvo cada conversa cada ligação o quanto tenho me humilhado, tenho o print do comprovante da primeira parcela enviado, e nada resolvido ainda, exijo uma posição da empresa.