Previdência Privada: Dificuldade e Falta de Registro no Processo de Resgate de Valores e Informações de Conta Bancária.
Respondida
Osasco - SP
23/06/2026 às 10:39
ID: 251504549
Tinha uma previdência privada pela porto mas por conta de dívidas pedi a retirada do dinheiro da previdência, foi realizado o pedido no dia 02/06, como teve feriado nesse meio tempo foi pedido 5 dias úteis e tudo bem, porém além de não terem realizado a devolução do valor em uma conta que eu já tinha pedido outro resgate de antes e foi depositada, não fizeram o registro da nova conta do Banco do Brasil e agora estão pedindo para encaminhar por e-mail os dados da conta apenas para dificultar a devolução dos valores, encaminharei por e-mail porém não fizeram registro da conversa anterior e muito menos me ajudaram.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:43
Olá, Bruno! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos ao seu relato. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa em relação ao prazo de liberação do resgate da sua previdência privada; nosso compromisso é garantir total transparência e segurança em todas as operações financeiras dos nossos clientes.
Seguimos com a análise do seu caso com total prioridade junto à nossa área de Gestão Operacional. Esclarecemos que a necessidade de envio e validação dos dados bancários a cada nova solicitação faz parte de um protocolo rigoroso de segurança digital da Porto Bank, adotado estritamente para proteger o seu patrimônio e evitar riscos de transações incorretas. Temos a satisfação de confirmar que, após a validação das informações em nossa esteira, o seu resgate foi finalizado com pleno êxito e o valor foi integralmente pago e compensado em sua conta corrente no dia 16/06/2026.
Bruno, com a efetivação do crédito, o objeto principal do seu relato foi concluído com sucesso. Sentimos bastante por qualquer percepção de burocracia inicial e levamos as suas considerações aos nossos times de processos como uma oportunidade de melhoria contínua em nossos serviços. Recomendamos a conferência do seu extrato bancário e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte complementar.
Atenciosamente,
Sac Porto Bank
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
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