Resgate de previdência não creditado após prazo estipulado.
Respondida
Salvador - BA
31/03/2026 às 13:37
ID: 244278933
Solicitei no dia 10/03 o resgate total da minha previdência, recebi a informação da Porto de que teria que aguardar os 10 dia úteis para recebimento. Aguardei o prazo que finalizou ontem, porém não recebi o recurso . Quando entrei em contato para verificar o que ocorreu e qual o motivo de não ter recebido em conta, o atendente informa que o resgate não foi concluído, sendo que recebi o número do resgate e confirmação via e-mail. Seguem evidências no anexo.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:11
Olá, Monique! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o status do seu resgate de Previdência.
Sentimos muito qualquer desencontro de informações que possa ter ocorrido durante o contato com a nossa central. Após analisarmos o fluxo financeiro do seu plano, confirmamos que o processo de resgate total foi concluído com sucesso e o crédito foi realizado em sua conta bancária no dia 27/03/2026, dentro do prazo regulamentar.
Enviamos os detalhes da transação para a sua área privada aqui na plataforma para conferência.
E permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Porto Seguro Previdência