Seguro locação (PortoCAP) é [Editado pelo Reclame Aqui], fuja!
Respondida
Barueri - SP
13/07/2023 às 12:45
ID: 168152041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Novembro de *******, aluguei um apartamento e como forma de caução, por indicação da imobiliária, foi contratado o "seguro" PORTOCAP_30_Meses, na época no valor de R$ *******,00.
2 anos e meio depois, finalizei o contrato de aluguel e solicitei a imobiliária a devolução do valor, e para meu assombro o valor a ser devolvido é de R$ 4.*******,70.
Contestei a informação, com base em um próprio e-mail da PortoSeguro, dizendo que em Maio de *******, o valor investido era de R$ *******,71.
Segundo eles esse valor seria por conta do resgate antecipado, e que conforme contrato o reinvestimento automático estava previsto e eu só poderia reaver o valor total em novembro de ******* (mais 30 meses).
Não só o valor não foi protegido de qualquer inflação, como vou reaver menos do que havia assegurado
MUITO CUIDADO ao contratar esse serviço dessa empresa de produtos muito pouco preocupados com o cliente, que se fazem valer de uma cláusula calhorda, que qualquer pessoa no prazo de 30 meses vai esquecer, e eles jamais fazem questão de lembrar
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 16:21
Olá Eduardo,
Em atenção a sua manifestação, Informamos que a reaplicação ocorre de forma automática e o resgate total consegue no final da vigência solicitando ao corretor o cancelamento e resgate do mesmo. Sendo assim, a Proposta foi reaplicada e tem o fim da vigência em 19/11/*******, caso ocorra a solicitação antes ocorrerá o deságio do valor, Enviamos em seu e-mail privativo o anexo do demonstrativo atualizado.
Ressaltamos ainda que a garantia do título de capitalização da Porto Seguro não possui por finalidade o ganho financeiro (investimento), mas sim garantir a locação durante o período contratado.
Diante de qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
SAC- Porto Seguro Capitalização ******* ******* ******* Central de atendimento ************** Capitais e regiões metropolitanas ******* ******* ******* Demais localidades.