Reclamação resolvidaResolvido

Taxa cobrada indevidamente por meses

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

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Estão cobrando em minha fatura do Cartão Porto Seguro Visa um valor de seguro perda e [Editado pelo Reclame Aqui] de um cartão suplementar que nunca foi desbloqueado. Hoje em contato com uma atendente via telefone fui informado por ela que a empresa tem o direito de fazer tal cobrança uma vez que esta já é realizada no cartão titular e desta forma estende-se ao suplementar.

Isto é um absurdo. Recebi o suplementar mas nunca foi desbloqueado e nunca dei autorização para cobrança de tal taxa. Solicito a retirada de futuras txs de minha fatura como tb a devolução dos valores cobrados indevidamente ao longo dos últimos meses.

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Resposta da empresa

23/02/2016 às 19:21

Olá, Jean. Como vai?

Conforme nosso contato telefônico, cancelamos o cartão adicional com devolução dos valores.

Agradecemos a sua mensagem, pois com a ajuda de nossos clientes poderemos identificar melhorias em nossos processos.

Permanecemos à sua disposição.

Patrícia Almeida
SAC - Porto Seguro Cartões

Central de relacionamento com o consumidor Porto Seguro Cartões:
https://institucional.portoseguro.com.br/a-porto-seguro/fale-com-a-porto-seguro
4004-3600/0800-7272769/ 24h / 7 dias por semana

Consideração final do consumidor

24/02/2016 às 14:41

Foi resolvido imediatamente!!

O problema foi resolvido?
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