Porto Sol Beach

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Porto Alegre - RS

03/03/2024 às 21:46

ID: 183799479

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Fiz uma reserva no Hotel Porto Sol Beach em Cachoeira do Bom Jesus (SC) e não pude aproveitar com minha esposa e filho de 1 ano porque tive um embolia pulmonar, fiquei internado no hospital por 5 dias, com alto risco de vida.
Mesmo enviando atestados medicos para comprovar o cancelamento nao foi aceito nem a postergação da estadia.
Tentei contato com o hotel uma serie de vezes e não consegui apoio ou ajuda para solucionar a minha situação.
As cobranças no meu cartão de crédito foram feitas e ninguem do hotel entrou em contato comigo, apenas rejeitaram minha solicitação e colocaram a responsabilidade na Decolar.
Lamentável esse tratamento comigo e com a minha familia e uma péssima experiencia como cliente.