Seguro negou assistência 24hs

Boa tarde, prezada associada, Silvana Aparecida.

Endossando o seu relato, o seu veículo apresentou problemas e, após solicitada a assistência o mesmo foi devidamente rebocado para a sua residência, visto que o fato ocorreu fora de horário comercial. Após isso, foi solicitada novamente a assistência para que fosse dada a continuidade ao atendimento e o seu veículo fosse levado para a oficina e, novamente reforçando o seu relato, salientamos que o seu chamado foi atendido pela Porto Sul Proteção Veicular e o guincho direcionado a sua residência. Entretanto, conforme mencionado em sua reclamação, não havia ninguém em sua residência para liberar o veículo. Portanto, fica claro, que o serviço foi devidamente prestado, gerando inclusive cobrança para a Porto Sul, já que houve deslocamento do prestador até o seu endereço. Em caso de dúvidas, esteja à vontade para consultar o nosso Contrato e Regulamento que foi disponibilizado à você no dia da ativação do seu veículo em nossa base.

Atenciosamente,

PORTO SUL PROTEÇÃO VEICULAR.

Continuo precisando do guincho, a empresa poderia me atender, conforme consta no contrato de seguro, no qual não cita que o atendimento do guincho seria limitado.
Aguardo o retorno.

Prezada, Silvana.

Na adesão do contrato fica claro todas as coberturas, limitando o reboque a 1 por mês.

Grato pela compreensão.

Porto Sul Proteção Veicular.