Comprei EVA, devolvi, mas, não houve estorno do valor total da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/11/2022 às 12:09

ID: 152769279

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei EVA com estampa de madeira no site Porto Tatames e assim que abri vi que não era o que eu esperava, me arrependi da compra. Fiz a devolução através do correio. Entrei em contato novamente com a empresa e me disseram que já tinham estornado o valor no cartão, mas, só foi estornado um valor menor que 10% do valor total da compra, entrei em contato com a empresa novamente porque as parcelas da compra ainda estão vindo, mas, desta vez sem nenhuma satisfação para minha reclamação.

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Resposta da empresa

01/11/2022 às 16:27

Boa tarde!
Ocorreu equivoco no seu estorno, peço desculpas pelo transtorno e estamos entrando em contato para fazermos a transferência do valor e resolvermos o problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Obrigada
P. Tatames

Consideração final do consumidor

01/11/2022 às 16:58

Foi resolvido rapidamente e cordialmente. Estou agradecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10