Comprei EVA, devolvi, mas, não houve estorno do valor total da compra

Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2022 às 12:09
ID: 152769279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei EVA com estampa de madeira no site Porto Tatames e assim que abri vi que não era o que eu esperava, me arrependi da compra. Fiz a devolução através do correio. Entrei em contato novamente com a empresa e me disseram que já tinham estornado o valor no cartão, mas, só foi estornado um valor menor que 10% do valor total da compra, entrei em contato com a empresa novamente porque as parcelas da compra ainda estão vindo, mas, desta vez sem nenhuma satisfação para minha reclamação.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 16:27
Boa tarde!
Ocorreu equivoco no seu estorno, peço desculpas pelo transtorno e estamos entrando em contato para fazermos a transferência do valor e resolvermos o problema.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Obrigada
P. Tatames
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 16:58
Foi resolvido rapidamente e cordialmente. Estou agradecido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10