Tatames com espessura e manchas diferentes, troca demorada e sem solução
Não respondida
Florianópolis - SC
10/07/2026 às 09:50
ID: 253563185
Fiz uma compra de tatame com a Porto Tatames e os tatames viera com espessuras bem diferentes. Comprei o melhor material deles, que na especificação diz ser "premium".
Quando instalei percebi que ficou bem desnivelado. Fiz a reclamação e eles se dispuseram a fazer a troca, beleza, aceitei trocar... aqui começa a novela.
Para receber os novos foram 5 meses e meio, isso mesmo, quase meio ano (vergonha absurda), mas beleza, chegou os novos.
Quando fui instalar os novos adivinha... estavam pior que os anteriores, quase a metade deles estavam manchados e o desnível entre as peças continuava enorme (fora da margem que eles mesmos especificam).
Bom, agora, após todo este tempo, ainda não consegui resolver isso.
Bom, pra quem estiver pensando em comprar com eles, fiquem atentos, eu particularmente não recomendo.
Veja a cronologia da novela:
25/10/25 - Compra dos tatames (Quase 5 mil em tatames)
03/11/25 - Avisei que os tatames estavam com bastante diferença entre eles.
15/04/26 - Chegou os novos, com o mesmo defeito ou até mais.
10/07/26 - Ainda a situação não se resolveu.
Quando entro em contato a resposta é super demorada, dias depois, e nunca tem solução.
Solicitei um reembolso de 50%, mas disseram que é inviável. Inviável é o transtorno todo que estou tendo.
Bom, olhos abertos com a Porto Tatames.