Porto Turismo

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Belo Horizonte - MG

25/07/2018 às 23:15

ID: 37131251

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No dia 16/06/******* fomos ao Circo Mundo Mágico em sua passagem pela cidade de Belo Horizonte, na Av. Heráclito Mourão de Miranda , região do Bairro Santa Terezinha. Após a entrada pela portaria havia uma moça oferendo uns cupons para concorrer a sorteio de diárias de viagens no qual colocamos nome, nome do acompanhante, telefone e email.
No dia 23/07/******* recebi um telefonema no final da tarde vinda do número******* no qual falava Ana da empresa Porto Turismo dizendo que eu tinha sido sorteada no prêmio do cupom do Circo e que tinha ganhado 4 diárias de hotel para mim e mais 2 acompanhantes e que poderia escolher entre 4 locais sendo Cabo Frio, Guarapari, Porto Seguro ou Caldas Novas e que deveria comparecer ao Quality Hotel na Av. Presidente Antonio Carlos, ******* em Belo Horizonte no dia 24/07/******* das 16 às 20h para retirada do prêmio.
No dia 24/07/******* entraram também em contato com meu esposo falando também do prêmio.
Eu e meu esposo fomos ao Hotel, chegando lá por volta das 18h e na recepção a atendente nos informou o local onde estavam os atendentes da Porto Turismo e nos direcionamos para lá.
Chegando fomos recepcionados por um homem e uma mulher, perguntaram nosso nome e entraram na sala para pegar o cupom e nos convidaram para entrar.
Entramos e a atendente nos explicou sobre o prêmio, prêmio esse que segundo ela eu teria ganho o 3 lugar, no qual eram 3 diárias de hotel e além disso, nos disse que selecionaram ******* pessoas para obter uma oferta especial, para termos um cartão de viagens da agência com o qual teríamos descontos em hotéis, passagens aéreas e pacotes de viagem. Além de ter 10 diárias de hotel em baixa temporada e 7 diárias em alta temporada, isentas de pagamento das mesmas que pagaríamos para o hotel apenas a alimentação.
Diárias essas válidas por 10 anos, a cada ano o total de 17 diárias. E por esse serviço não pagaríamos anuidade e nem mensalidade para ter o cartão pagando apenas R$ 1.*******,00 em até 5 parcelas no cartão de crédito. Para um titular e mais 4 dependentes.
E que toda e qualquer situação deveria ser enviada e resolvida por email, através do endereço: ******* e/ou *******
Eu e meu esposo fechamos com eles. O contrato foi feito em meu nome e meu esposo fez o pagamento através de cartão de crédito bandeira Master final ******* em 7 parcelas.
O atendente fotografou o contrato e me deixou com a via que eu mesma preenchi.
Porém chegando em casa, resolvemos cancelar o mesmo. Enviamos um email para a empresa solicitando o cancelamento e estorno do pagamento. E recebi apenas um email de resposta automática com uma série de mensagens de instruções.
No dia seguinte, 25/07/******* tentei contato com a empresa através dos telefones******* /******* /******* /******* e em apenas uma das diversas vezes que liguei consegui ser atendida e informei que eu tinha enviado um email para cancelar o contrato e permanecia sem resposta.
O atendente me disse que informaria ao setor responsável, ao financeiro.
Até o momento permaneço sem resposta do email, sem saber se o contrato foi cancelado e o pagamento estornado.