Porto Turismo

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Conselheiro Lafaiete - MG

22/12/2018 às 13:01

ID: 41283229

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Em abril deste ano, em uma feira denominada "Fenacouro" na minha cidade, preenchi o cupom para sorteio de uma viagem de final de semana. Dias depois recebi uma ligação da empresa dizendo que eu havia sido "contemplada", e chamaram-me para a entrega do crédito de hospedagem. No local marcado, haviam outros casais "contemplados". Durante a apresentação da empresa de turismo me ofereceram uma proposta de aquisição de cartão de viagem que nos daria descontos em hospedagem, aluguel de carros ... Seria o cartão de viagens Classic " Porto Turismo Eireli", com validade de 10 anos. A proposta me interessou e então fizemos o contrato onde paguei, via cartão de crédito, a importância de R$1.*******,00, por esse cartão fidelidade. Não suspeitei de [Editado pelo Reclame Aqui] vez que é de conhecimento de todos que as agências de viagens formam parcerias com as demais empresas e nunca saem no prejuízo. Contudo, quem está no prejuízo sou eu, que até a data de hoje não recebi meu cartão de viagem, a empresa não atende a ligação nos contatos informados, sempre cai em caixa postal, os emails por mim enviados só obtive resposta nos dois primeiros, alegando problemas com o correio e no outro falando que estava resolvendo, mas, enfim, nada de concreto. Nenhuma solução. Já solicitei o cancelamento do contrato com a devolução do valor que paguei, e eu os devolvo o crédito de hospedagem (não quero nada deles, quero apenas o meu dinheiro de volta). Mas, infelizmente, até hoje, sete meses após fazer o contrato, não tenho nada resolvido.
Para o momento a solução que quero da empresa é o cancelamento do contrato com a devolução do valor que paguei (não precisa nem corrigir, basta devolver o valor de R$1.*******,00) e tornar inválido o crédito de viagem que me deram.