Porto Vale Litoral Corretora de Consorcios e Seguros

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

22/05/2026 às 14:19

ID: 249405441

Estou extremamente decepcionada com a experiência que estou tendo com a Porto Vale. No momento da venda, o atendimento foi impecável: respostas rápidas, atenção constante e inúmeras garantias passadas para transmitir segurança. Porém, bastou o contrato ser fechado para o cenário mudar completamente.

Desde o pós-venda, toda vez que surgiam dúvidas ou eu precisava de suporte, o atendimento passou a ser demorado, falho e sem o mesmo comprometimento demonstrado antes da contratação. A sensação é clara: existe excelência para vender, mas total descaso depois que o cliente assina.

Antes mesmo da contratação, deixei absolutamente claro que, caso eu não quisesse seguir, eu desejaria o cancelamento sem complicações. Inclusive, após o lance não contemplado feito conforme orientação e estudo passado pela própria equipe solicitei retorno para dar andamento nisso e simplesmente estou sendo ignorada.

Ontem não me responderam. Hoje novamente sigo sem retorno. Enquanto isso, a parcela continua vinculada ao meu cartão de crédito, gerando preocupação e insegurança financeira, já que dependo desse posicionamento da empresa para evitar novas cobranças.

O mínimo esperado de uma empresa séria é transparência, suporte e responsabilidade no pós-venda, principalmente quando determinadas condições já haviam sido alinhadas desde o início da negociação. Infelizmente, até aqui, minha experiência com a Porto Vale tem sido marcada por falta de suporte, demora e total ausência de comprometimento com o cliente após a assinatura do contrato.

Aguardo uma solução imediata e um retorno efetivo da empresa.