[Editado pelo Reclame Aqui] - ENGANAÇÃO
Respondida
Criciúma - SC
18/12/2019 às 22:18
ID: 98382611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/10/******* realizei o pagamento de R$ 2.*******,00 à empresa Porto Vistos para assessoramento e pagamento das taxas consulares do Visto Americano. Minha entrevista estava marcada para o dia 20/12/******* em Porto Alegre. No dia 17/12/******* entrei em contato com empresa solicitando a confirmação da entrevista. Para minha surpresa na manhã do dia 18/12/******* me ligou um dos proprietários informando que tiveram problemas e não conseguiram pagar as taxas consulares e que poderia fazer a entrevista, mas para isso precisaria pagar mais *******,00 Dólares referente as taxas. UMA [Editado pelo Reclame Aqui], pois além de receberem sem prestar o serviço embolsaram o valor que era para pagamento das taxas. APROPRIAÇÃO INDÉBITA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2019 às 16:37
A empresa Porto Vistos trabalha atualmente de forma diferente de quando ocorreu a sua solicitação.
Atualmente somente realizamos a cobrança do serviço Porto Vistos e não cobramos mais o valor da taxa consular. O valor da taxa consular deve ser pago diretamente ao consulado para evitar este tipo de problema. O problema foi causado por fatores externos e que estão sendo gerenciados da melhor forma possível.
Infelizmente tivemos problemas em dezembro de ******* porém entramos em contato com cada cliente para relatar e apresentar uma solução ao problema.
Apesar do ocorrido, sempre ficamos a disposição e os processos foram todos realizados e enviados para o seu e-mail.
Os clientes que ainda não receberam o estorno estarão recebendo dentro da programação enviada por e-mail.
Infelizmente foi um fato que aconteceu mas foi isolado na história da empresa. Fica aqui um link para visualizar as mais de 1.******* recomendações positivas que a empresa possui. https://*******
Você pode verificar também pelas datas aqui no Reclame Aqui que foi um fato isolado no histórico da empresa.