Defeito, loja não atende os canais de reclamações do próprio site

Question

Boa tarde!

Comprei um colchão de casal Orthopedic D45 para a minha mãe, e o colchão está torto, cheio de ondulações. Tentei contato diversas vezes, mais eles não respondem e não atendem o telefone de contato do site. Quero uma posição, pois o meu colchão está na garantia. Ele é utilizado por uma pessoa em uma cama box baú.

Accepted Answer

Olá Fabiana,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expor a sua reclamação. Porém levando em consideração que o tempo de garantia do produto é de 1 ano para mola e espuma e 3 meses para tecido.
Informamos que, infelizmente, não atendemos solicitações para produtos fora do prazo de garantia.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição.

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Resposta da empresa