[Editado pelo Reclame Aqui]! Pegam o dinheiro e somem sem construir a casa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2023 às 22:22

ID: 165793009

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Fechamos contrato com a PortoBello em novembro/*******. Em março/******* entregaram parte dos materiais para a construção, após pagamento da 1 etapa (conforme acordado em contrato). Pois bem, desde então não tivemos mais notícias. . Enquanto isso, o material está deteriorando com o passar do tempo. A vendedora não responde, simplesmente ignora as mensagens. O dono Luciano disse apenas que iria averiguar a situação e também sumiu, não nos responde mais. Acionamos o PROCON e vamos iniciar processo judicial para reaver o valor que foi pago, caso não tenhamos uma resposta e as obras sejam iniciadas. Está sim parecendo que levamos um [Editado pelo Reclame Aqui], estou iludida com essa construtora e não recomendo a ninguém. Falta de atenção com o cliente, falta de respeito! Pelo menos respondam as mensagens, dêem algum sinal de vida. Vivem postando todos os dias em redes sociais e responder os clientes, nada. Muito menos entregar a obra a qual foi combinada em contrato.

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Consideração final do consumidor

11/07/2023 às 12:10

Comunicação péssima. A casa foi construída, porém a comunicação é falha. A vendedora não responde, o dono demora para aparecer e nos dar satisfação. A sorte foi a equipe da obra que é extremamente competente, o senhor Antônio e seus auxiliares Gerson e Jaime. Eles sim estão de parabéns pela qualidade do trabalho e presteza do serviço!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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