Atendimento ruim, coordenador arrogante e burocracia excessiva no check-in.
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 15:22
ID: 241298453
Não recomendo a ngm pessimo atendimento na recepção , coordenador super arrogante sem educação nenhuma , uma burocracia na hora de fazer o chekin até parece q não estão acostumados a fazer isso todos os dias, agente paga super caro para sermos tratados como sei la oq, não indico e nem recomendo a ngm !
Primeira e última vez q venho a esse lugar !
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:00
Prezada Jessica,
Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido satisfatória. Pedimos desculpas pelo comportamento relatado e pelos transtornos durante o check-in, que não refletem os padrões de cordialidade e profissionalismo que buscamos oferecer.
Suas observações foram imediatamente encaminhadas à gerência para reforço de treinamentos e melhoria dos processos de atendimento, garantindo que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pelo feedback.
Atenciosamente,
Equipe Portobello