Portobello

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Francisco Beltrão - PR

19/06/2023 às 22:27

ID: 166727427

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Realizei a compra de diversos produtos na Portobello Shop da cidade de Cascavel, para meu apartamento que está em faze final de acabamentos. Escolhemos a Portobello por ser uma marca consagrada e por termos a ideia de que nos forneceriam a melhor assistência técnica do mercado. Da mesma forma, também contratamos um azuleijista com bastante experiência para prestar o melhor serviço possível na colocação das peças. O porcelanato que adquiri para os banheiros foram colocados sem nenhum problema. Porém, a superquadra concreto 120X120 apresentou defeito pois sempre quebrava no momento do corte. Entramos em contato com a loja e conversamos com o técnico da Portobello que passou as orientações que deveriam ser seguidas para o corte, as quais já estavam sendo adotadas pelo prestador de serviço. Mesmo seguindo todas as orientações as peças continuaram quebrando e o próprio técnico nos afirmou que o azuleijista estava fazendo o serviço de forma correta e nos garantiu que as peças seriam substituídas. Ocorre que já se passaram quase 15 dias do pedido de substituição e até agora não tivemos um retorno da fábrica! Nosso azuleijista já disse que irá deixar a obra, pois não pode ficar parado. Além disso, estamos impossibilitados de dar continuidade na obra pois dependemos da colocação do porcelanato. Enfim, são inúmeros os transtornos que estamos tendo e até o momento sem resposta.