Boleto de quitação
Respondida
Curitiba - PR
06/02/2025 às 08:34
ID: 208461875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de janeiro de *******, pedi o boleto de quitação, como meu boleto vencia dia 10/01 , achei que teria tempo para dar baixa , mas não foi oq aconteceu. Mandaram o boleto para dia 14/01 mas com o nome portobens, e a empresa que estaria quitando o bem ,só aceita como rodobens o mesmo . Então pediram para esperar a assembleia do dia 14/01 , que resolveriam . Chegaram mandar o boleto para dia 24/01 só com o valor diferente que era *******,******* e agora *******, ******* , dizendo ser o itc de cada seis meses. Só que já tinha pedido o boleto antes ,uma diferença de 4.******* que tenho que pagar , preciso o reembolso. A culpa não é minha só precisava o boleto de quitação.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 09:36
Olá Solano!
Recebemos a sua manifestação e de prontidão acionamos a área responsável para verificação do ocorrido.
Evidenciamos que o produto contratado refere-se ao pontual, cujo para quitação o pagamento deverá ocorrer diretamente para a instituição financeira que realizou a alienação do veículo e por isso os dados constantes se referiam ao Banco. Todavia conforme analisado, realizamos o estorno dos valores pagos a maior.
Por fim, evidenciamos que os mais de 75 anos de história revelam nossa atuação no mercado de modo íntegro, especialmente em relação aos nossos clientes, em observância incondicional aos princípios do direito do consumidor e à toda legislação do produto consórcio.
Estamos à total disposição!
Atenciosamente,
Consórcio Mercedez Benz - Reclame Aqui