Insatisfação com andamento de negociação de cartas de consórcio contempladas e não liberadas.
Não respondida
Niterói - RJ
01/09/2026 às 10:36
ID: 257911565
Estou muito insatisfeito com o andamento da negociação das duas cartas de consórcio combinadas em 04/08/2026.
Fui informado de que as cartas já estavam contempladas e prontas para uso após a transferência, com prazo de 10 dias úteis. Esse prazo já venceu e até agora só recebo a resposta de que está "na fila de transferência" com a administradora, sem previsão nenhuma.
Já é a segunda vez que isso acontece comigo com a PORTOBRAS (a primeira foi com as cartas anteriores, que nunca puderam ser usadas). Preciso de uma resposta objetiva:
- Qual é a data concreta de liberação das cartas?
- Se não houver previsão em até 5 dias úteis, quero o cancelamento e devolução total do valor pago.
Caso não haja retorno satisfatório, vou registrar reclamação no Procon e no Banco Central (que regula as administradoras de consórcio), assim como em outras plataformas de registro; e vou buscar orientação jurídica para as demais medidas cabíveis.