Ameaças de bloqueio de contas
Respondida
Rondonópolis - MT
24/04/2026 às 12:07
ID: 246857245
Gostaria de deixar um desabafo sobre essa empresa, primeiramente pelo tipo de abordagem, já começando pelo tom de [Editado pelo Reclame Aqui], fora a falta de empatia, estou desempregada, não recebo nenhum auxílio do governo, tenho uma filha pequena e a única coisa que recebo é a pensão alimentícia, e ainda sim eles acham de bom tom fazer ameaças sobre ação judicial de bloqueio de contas bancárias.
Pra deixar claro nunca me neguei a pagar, sei das minhas pendências, só queria um prazo maior para conseguir arrumar um dinheiro, pedi um prazo um pouco maior, pois eles me deram 1 semana, mesmo sabendo que estou desempregada, ou um parcelamento maior, pois no momento a renegociação a qual eles querem me obrigar as parcelas passam de 700,00
Infelizmente nem a instituição de ensino a qual eu devo e nem esta empresa tem um pingo de empatia, acham que na base da [Editado pelo Reclame Aqui] que se resolvem as coisas, querem fazer de tudo para prejudicar ainda mais quem já está em uma situação precária.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:26
Olá, Yasmin Gabrielly, tudo bem?
Sentimos muito pelo desconforto causado durante seu atendimento e entendemos seu posicionamento diante da situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a negociadora apenas estava repassando informações sobre os possíveis passos que podem ser adotados conforme a evolução do contrato, e não com a intenção de causar qualquer sentimento de ameaça ou constrangimento.
Entendemos também o momento que você relatou estar enfrentando e reforçamos que nosso objetivo é buscar alternativas que possam auxiliar na regularização da situação da melhor forma possível.
Para evitar que a situação avance para outras etapas, nossa equipe entrará em contato para verificar novas possibilidades e condições que possam ajudar de acordo com sua realidade atual.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Portocob Assessoria Jurídica.